Was ist eine Hausnotrufzentrale?
Unsere Hausnotrufzentrale ist die 24/7 erreichbare Stelle, die eingehende Notrufe empfängt, bewertet und sofort die passenden Maßnahmen einleitet – von der Kontaktaufnahme bis zur Organisation......
Wie schnell reagiert die Hausnotrufzentrale?
Sehr schnell. Nach einem Notruf meldet sich unsere Zentrale innerhalb weniger Sekunden. Die Mitarbeitenden sprechen direkt mit der betroffenen Person und leiten – je nach......
Wer arbeitet in der Hausnotrufzentrale?
Unsere Zentrale wird von geschulten Notruf- und Servicekräften betreut. Sie kennen alle Abläufe, können Notlagen einschätzen und handeln professionell, empathisch und zuverlässig....
Was passiert nach dem Notruf?
Die Zentrale baut eine Sprechverbindung auf und klärt die Lage. Danach erfolgt – je nach Situation – die Alarmierung von: - Angehörigen - Pflegediensten -......
Wird der Hintergrunddienst immer alarmiert?
Nein. Der Hintergrunddienst wird nur bei bestimmten Tarifen ausgelöst oder wenn die Situation dies erfordert. Die Alarmierung erfolgt ausschließlich durch die Zentrale....
Wie erfolgt die Kommunikation mit der hilfebedürftigen Person?
Über die Basisstation oder das mobile Notrufgerät wird eine direkte Zwei-Wege-Sprachverbindung aufgebaut. Sie müssen lediglich den Knopf drücken....
Was passiert, wenn niemand antwortet?
Wenn wir keine Rückmeldung erhalten, behandeln wir den Notruf als möglichen Ernstfall und alarmieren die im Tarif vorgesehenen Kontakte oder Dienste – für maximale Sicherheit....
Wie werden Daten verarbeitet und geschützt?
Alle Daten werden gemäß DSGVO verarbeitet. Zugriff auf Kundendaten haben ausschließlich autorisierte Mitarbeitende. Notrufe, Gespräche und Einsatzmeldungen werden vertraulich behandelt....
Kann die Hausnotrufzentrale auch mobile Notrufgeräte überwachen?
Ja. Mobile Geräte mit GPS und Sturzerkennung können vollständig in unsere Zentrale integriert werden. So sind Nutzer zuhause und unterwegs abgesichert....
Was passiert bei einem Fehlalarm?
Kein Problem. Wenn versehentlich ein Notruf ausgelöst wurde, informieren Sie einfach unsere Zentrale über die Sprechverbindung. Es entstehen dadurch keine Nachteile....
Ist die Zentrale rund um die Uhr besetzt?
Ja. Unsere Hausnotrufzentrale ist 365 Tage im Jahr, 24 Stunden täglich erreichbar – auch nachts, an Feiertagen und Wochenenden....
Kann ich mehrere Kontaktpersonen hinterlegen?
Ja. Es können mehrere Angehörige, Nachbarn oder Pflegekräfte hinterlegt werden. Die Reihenfolge der Benachrichtigung kann individuell bestimmt werden....
